Bild av svenska flaggan Bild av Storbritanniens flagga

Köpvillkor


Villkoren nedan reglerar förhållandet mellan dig som kund och Karla konsthantverk (580902-3988) när du handlar på karlakonsthantverk.se över internet. För att få handla måste du ha fyllt 18 år. Vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser och villkor utan varsel. Det är därför viktigt att du tar del av våra aktuella villkor innan du gör en beställning. Det är alltid priserna och villkoren vid beställningstillfället som gäller. Priserna är styckpriser inklusive moms om inget annat anges.


Vi reserverar oss för uppenbart felaktiga uppgifter och slutförsäljning.


Konsthantverk

Alla produkter i nätbutiken på www.karlakonsthantverk.se är designade av konsthantverkare och majoriteten är tillverkade i Sverige. De flesta produkterna är tillverkade för hand av konsthantverkaren själv. Detta innebär att det finns små variationer på produkterna som uppstår av handens arbete. Alla handgjorda produkter är unika och kan skilja sig något från produkten på bilden. Tänk även på att färgåtergivningen kan variera på olika bildskärmar.


Att handla

Produkterna som erbjuds i nätbutiken hittar du under de olika rubrikerna i menyn högst upp, samt vid varje konsthantverkares profilsida. Det finns två sätt att lägga en produkt i varukorgen, antingen klickar du på "köp"-knappen som dyker upp när du håller musen över en produkt eller så klickar du på "info"-knappen och kan då läsa mer om produkten innan du lägger den i varukorgen. Produkter som finns i olika storlekar kan endast läggas i varukorgen efter att du klickat på ”info”-knappen. Du kan hela tiden se hur många varor du har i varukorgen samt den totala summan av dina valda varor längst upp till höger på sidan. När du har lagt alla produkter i varukorgen går du till kassan genom att klicka på "till kassan" allra högst upp till höger på sidan.


Minsta ordervärde är 150kr. Priset som anges på www.karlakonsthantverk.se webbplats vid inköpstillfället, är det som gäller. Det finns vissa varor som vi inte kan skicka till dig på grund av att de är för ömtåliga eller för värdefulla. Dessa varor säljs endast mot avhämtning i Helsingborg och det framgår tydligt vid produktbeskrivningen om en vara inte går att skicka.


När du kommer till kassan kan du ändra i din varukorg. Du kan även välja fraktsätt och se fraktkostnaden. När du klickar på "Betala" kommer du vidare till kassan där du kan se innehållet i din order samt välja betalsätt. Vi erbjuder betalning i samarbete med Payson AB. Faktura är det förvalda betalsättet men kan ändras till kortbetalning, delbetalning samt betalning via internetbank eller SMS.


Om PaysonFaktura

Betalningsvillkor för PaysonFaktura är 14 dagar. För att kunna beställa mot faktura måste Du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet. Fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress du anger vid köptillfället. Vid försenad betalning skickas en betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarande 60 kr tillkommer. Vi debiterar även dröjsmålsränta med 2 % per månad från fakturans förfallodag. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 180 kr tillkommer. Payson förbehåller sig rätten att i enskilt fall neka leverans och ompröva beställarens kreditvärdighet.


Information om pantsättning

Vid betalning med PaysonFaktura kommer fakturan att pantsättas till Payson och därefter till SVEA Ekonomi AB, 556489-2924.


Kortbetalning / Internetbank

Kortbetalning, är möjligt med VISA och MasterCard. Direktbetalning via bank, är möjlig för dig som är kund hos Handelsbanken, Swedbank, SEB, Nordea eller Danske Bank. Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Även om du inte har ett paysonkonto sedan tidigare kan du snabbt göra transaktionen via Payson. Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik. Payson startade 2004 i Sverige och över en miljon personer har använt Payson som är en välkänd betallösning på internet. Läs mer om Payson här: www.payson.se.


Mer om hur säkerheten fungerar

SSL skapar en kanal mellan två datorer, till exempel mellan din dator och servern där karlakonsthantverk.se finns. All data som skickas med SSL krypteras. Lär mer om SSL-certifiering här: sv.wikipedia.org/wiki/SSL. 3D Secure är en ny teknisk standard framtagen av VISA och MasterCard i syfte att ge kortutgivaren möjlighet att verifiera sin kortkunds identitet vid handel på internet. VISA använder Verified by VISA och MasterCard använder MasterCard SecureCode för att identifiera sina kunder med 3D Secure-tekniken så du kan handla säkert på internet. Alla bedrägerier polisanmäls med rättslig följd.


Orderbekräftelse

När du har godkänt din beställning skickar vi en orderbekräftelse till din e-post. Om någon vara du beställt skulle vara slut får du ett e-postmeddelande om detta snarast efter du lagt din beställning. Du kan då välja om du vill beställa något annat eller om du vill få pengarna tillbaka.


Om något inte stämmer på din orderbekräftelse, kontakta oss snarast så vi kan hjälpa dig med ändringen. Efter att din order har packats går den inte att ändra. Vi förbehåller oss rätten att stryka en beställning i de fall vi anser det befogat. Alla varor förblir respektive konsthantverkares eller Karla konsthantverks egendom tills full betalning har erlagts.


Leverans

Alla beställningar postas inom 1-5 vardagar, om du vill att beställningen ska postas på ett senare datum kan du ange det i meddelandefältet i kassan. Alla paket skickas med Postnord och delas ut enligt Postnords villkor. Normalt levereras de 1-2 vardagar efter att de skickats. Smycken till ett värde över 1000 kr skickas alltid som rekommenderat utan extra kostnad. Frakt- och expeditionsavgifter inom Sverige kostar alltid 59 kr oavsett hur mycket du beställer. Vid avhämtning i butiken på Bruksgatan finns produkterna på plats i butiken inom 48 timmar och de måste hämtas inom 10 dagar om de ej är betalda och inom 20 dagar om de är betalda. Vid beställningsvaror som tillverkas efter beställning gäller att de måste hämtas inom 10 dagar från det att vi meddelat att varan är klar.


Tänk på att kontrollera adressen om du skickar till någon annan. Observera att mottagaren kan behöva legitimera sig för att hämta ut ett paket (om du skickar till ett barn, skriv förälders namn som mottagare, då alla barn ej har id-handlingar). Felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter kan göra att paketet skickas till fel adress eller kommer bort i posthanteringen! Vi ersätter inte förlorade paket om felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter lämnats. Ovanstående leveranssätt och priser gäller endast inom Sverige.


Information om ångerrätt

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har Du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att Du skall kunna nyttja din ångerrätt måste Du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning.


Obs! Den som returnerar en vara står för returfrakt och transportrisk (dvs att varorna ska komma tillbaka till oss i nyskick). Paketera varorna väl (du får inte sätta klistermärken eller dylikt direkt på produkterna eller produktförpackningarna). Det säkraste är att använda samma förpackning för returen som du fick varorna i. Vi löser inte ut försändelser som inte fått returnummer från oss och/eller inte är fullt frankerade. Tänk på att returnerad vara måste vara oanvänd och förpackad i obruten originalförpackning.


Om du vill returnera en vara, skicka e-post till kundservice@karlakonsthantverk.se med ordernummer och vilken vara det gäller. Du får då ett svar med information och returnummer från oss. Alternativt kan du ringa oss på 070 - 28 18 570 (OBS! Detta är telefonnummret till butiken på Bruksgatan och vi kan tyvärr endast svara i telefon i mån av tid.) Ange vad du önskar byta mot eller om pengarna ska returneras. Vi skickar ett e-postmeddelande till dig när den returnerade varan har anlänt. Vi återbetalar pengarna inom 14 dagar efter godkänd retur.


Om en vara är felaktig, felexpedierad eller transportskadad kontakta oss så snart som möjligt på kundservice@karlakonsthantverk.se. Specificera vilken produkt det gäller och beskriv problemet. Ange ordernummer så vi snabbt kan hitta beställningen i vårt system. Du får ett returnummer av oss och hjälp att lösa problemet antingen med en ny vara, reparation, pengarna tillbaka eller eventuellt prisavdrag. Vid en eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.


Vi debiterar 200:- för att täcka våra hanteringskostnader/frakt för ej uthämtade/utlösta paket där beställningens totala värde understiger 1000:- (inkl frakt och eventuell fakturavgift). För beställningar som överstiger totalt 1000:- debiteras 400:- för att täcka våra kostnader.


Personuppgiftspolicy

Personuppgifter och e-postadresser lagras i vårt kundregister när du handlar. Ingen obehörig har tillgång till detta register och personuppgifter och/eller e-postadresser lämnas inte ut till andra företag förutom de företag som hanterar den av kunden valda betallösningen (Payson). Du kan när som helst kontakta oss för att ta del av uppgifterna, ändra eller radera dem.


Nyhetsbrev

Du som anmält dig till Karlakonsthantverks nyhetsbrev kan själv, när som helst, avanmäla dig genom att klicka på en länk i mailet. Vi medverkar ej till att skicka SPAM, utan skickar endast nyhetsbrev till dem som godkänt detta.


Cookies

En del funktioner t ex i beställningsformulären, använder karlakonsthantverk.se cookies. En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker sparar på din dator. Cookies används bl a för att beställningsfunktionen på karlakonsthantverk.se ska fungera. Utan den skulle du till exempel inte kunna behålla varorna i varukorgen om du lämnat sidan en stund. Cookies kan inte heller förmedla några virus till dig. Om du inte vill ha några cookies kan du välja att inte acceptera cookies i din webbläsare, instruktioner hittar du i din webbläsares hjälptexter (eventuellt kan du avsluta besöket genom att stänga webbläsarfönstret). Mer information om hur du gör finns här: http://www.minacookies.se/ditt-val/. Obs! Att stänga av cookie-funktionen kan innebära att du inte får tillgång till alla sidor, får felmeddelande på vissa sidor eller inte kan genomföra ett köp.


Kundtjänst

Du är välkommen att kontakta oss via e-post, kundservice@karlakonsthantverk.se, eller telefon 070 - 28 18 517. Vi försöker alltid svara på frågor som rör en beställning inom 4 timmar (vardagar), men det kan ta upp till 48 timmar om vi t ex väntar svar/besked från en leverantör eller Postnord.


Varmt välkommen till Karla konsthantverk!

©Copyright Karla konsthantverk 2013-2017

Sitemap

Admin